CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV) – ETHEA

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan todas las ventas realizadas en el sitio web de venta online ETHEA (en adelante « el Sitio »), que ofrece sujetadores alisadores de espalda.

2. Precios

• Los precios se indican en euros (€) u otra divisa según el país de entrega.

• Los precios incluyen todos los impuestos aplicables (IVA según país), salvo indicación contraria.

• ETHEA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero el precio facturado será el vigente en la fecha de compra.

3. Pedido

Para validar un pedido, el cliente debe:
✔ Seleccionar correctamente las variantes del producto (talla, color y contorno),
✔ Proporcionar datos exactos de envío y contacto,
✔ Aceptar estas condiciones antes del pago.

Una vez confirmado el pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación al cliente.

4. Pago

Los pagos se realizan de forma segura mediante los proveedores disponibles en el Sitio:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard…)

• Otras soluciones de pago mostradas directamente en el proceso de compra.

El pedido solo será enviado tras la validación completa del pago.

5. Disponibilidad y stock

• La disponibilidad del producto se actualiza automáticamente.

• En algunos casos raros puede aparecer « agotado » en PC por caché o error visual. Esto no invalida el stock real si la compra se puede completar en móvil o previa actualización.

• Si un producto se vuelve realmente agotado tras la compra, ETHEA notificará al cliente y ofrecerá:

  • Esperar al restock, o

  • Reembolso inmediato.

6. Entrega

• Las entregas se realizan en la dirección indicada por el cliente.

• Los plazos de entrega son estimados, pueden variar según el transportista y el país.

• ETHEA no se hace responsable por retrasos causados por factores externos:
  ❗ aduanas, huelgas, clima extremo, temporadas de alta demanda, etc.

7. Devoluciones

El cliente tiene derecho a devolución si:

• El sujetador no ha sido usado, lavado ni dañado,

• Conserva el embalaje original,

• La solicitud se hace dentro de los 14 días después de la recepción (según la normativa local aplicable).

📌 Para ofertas tipo « 1 compra = 1 regalo » (BOGO), ambos productos deben ser devueltos juntos.

Los gastos de devolución son asumidos por el cliente, salvo error de preparación del pedido por parte del Sitio.

8. Reembolso

Los reembolsos se realizan en un plazo de:
⏳ 5 a 10 días laborales después de recibir y verificar el producto devuelto.

El reembolso se hará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

9. Garantía

ETHEA garantiza:
✔ un producto conforme a la descripción y a las imágenes mostradas.

ETHEA no garantiza:
❌ resultados médicos u ortopédicos (postura, dolores crónicos, etc.),
❌ un resultado 100% idéntico para todos los tipos de cuerpo.

10. Responsabilidad

ETHEA no se hace responsable en caso de:

• Mala elección de variantes o talla por parte del cliente,

• Alergias o sensibilidad a los tejidos no declaradas,

• Expectativas de efecto médico en lugar de estético,

• Uso no adecuado del producto.

11. Atención al cliente

Para cualquier pregunta, reclamación o seguimiento de pedido, el cliente puede contactar el servicio de soporte desde la sección de contacto del Sitio.

12. Protección de datos

• Los datos personales del cliente se mantienen confidenciales.

• Nunca se revenden a terceros externos a la logística o al pago del pedido.

• El Sitio utiliza herramientas seguras para proteger la información del usuario.

13. Derechos de propiedad

Todo el contenido del Sitio (imágenes, textos, logos, diseño, vídeos…) es propiedad de ETHEA y no puede ser usado sin autorización previa.

14. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación del país donde se entrega el pedido, conforme a las leyes europeas y locales de comercio electrónico y protección al consumidor.

15. Aceptación

Al realizar una compra, el cliente declara aceptar estas Condiciones Generales de Venta sin reservas.